L’enregistrement des échanges est devenu une nouvelle norme dans la vie des entreprises. Si cette pratique était autrefois réservée à des métiers très spécifiques nécessitant la conservation de la parole (salles de marchés, cockpits d’avion), elle s’est aujourd’hui généralisée.
Utilisé en combinaison avec l’intelligence artificielle (IA), l’enregistrement permet non seulement de transcrire et de résumer les échanges, mais aussi d’élaborer aussi bien des relevés de décisions que des plans d’action.
Quelles sont les utilisations et les conséquences de ces enregistrements dits « intelligents » sur la vie de bureau, en particulier sur la qualité des décisions et des relations ?